Časté dotazy

Kvůli přechodu k novému poskytovateli bankovního účtu, který zatím nepodporuje funkci okamžitých plateb, je velmi pravděpodobné že vaše platba přijde po limitu jedné hodiny garantovaného kurzu. Pokud chcete, aby byl váš nákup realizovaný s kurzem platným v okamžiku objednávky, doporučujeme k objednávce přiložit „Potvrzení o platbě“ z vaší banky. Obratem se vám ozveme.

Jak na to?

1. Vytvořte objednávku, jak jste zvyklí.
2. Odešlete peníze z bankovního účtu na účet směnárny.
3. V internetovém bankovnictví si vyžádejte PDF dokument „Potvrzení o platbě“.
4. V detailu objednávky klikněte na tlačítko Přiložit potvrzení o platbě.
5. Vyberte uložený PDF soubor a potvrďte.
6. Tím odešlete požadavek.

Po zaslání potvrzení o platbě vás pro ověření kontaktujeme a nakoupíme požadované kryptoměny s garantovaným kurzem. V okamžiku připsání peněz na účet vám je zašleme na zvolenou krypto-peněženku.

V Simplecoin Směnárně vytvoříte první objednávku a tu následně zaplatíte. Z dané platby použijte platební údaje k zadávání trvalého příkazu. Díky stejné zprávě pro příjemce se budou v systému vytvářet duplicitní objednávky. V menu vpravo nahoře v Nastavení -> Obecné pak stačí povolit možnost ->  Automaticky potvrdit aktuální kurz u duplicitních plateb.

V současné době je Affiliate program nastaven jen v Simplecoin Směnárně.

Pokud se stanete členem affiliate programu, obdržíte provizi z každé směny provedenou klientem, kterého jste pozvali. Klienty můžete přidávat přes svůj unikátní odkaz, případně přes banner umístěný na Vašich stránkách nebo blogu. 

Pro získání unikátního odkazu v sekci Partnerský program je potřeba, abyste prošli procesem verifikace.

 V případě duplicitní platby systém automaticky vytvoří novou objednávku na stejnou částku a uvede jí do stavu „pozastavená“. Informace o jejím vytvoření Vám přijde na email a budete se moci rozhodnout, zda chcete objednávku realizovat s aktuálním kurzem, nebo si necháte platbu vrátit.

Objednávka bude pozastavena. Vaše možnosti budou si u objednávky s upravenou částkou potvrdit aktuální kurz, nastavit limitní kurz  nebo jí můžete zrušit a platbu si necháte poslat zpět.

Bohužel, toto je jedna z mála věcí, s kterými Vám nedokážeme pomoci. Co jednou pošlete do blockchainové sítě, je konečné a nevratné. Při zadávání adresy se soustřeďte a raději ji dvakrát zkontrolujte.

U Simplecoin Směnárny si můžete stáhnout PDF soubor o každé objednávce zvlášť, případně si v sekci Objednávky nastavit filtr transakcí a stáhnout CSV záznam o všech současně.

U Simplecoin Peněženky možnost stáhnout CSV soubor naleznete v sekci Transakce kliknutím na tlačítko Export do CSV.

Pro příjem (i úhradu)  plateb máme k dispozici CZK a EUR bankovní účty.

Pro verifikaci právnické osoby je třeba ověřit jednající osoby, poskytnout záznam o skutečných majitelích a struktuře firmy. 

Zákon nám stanoví povinnost verifikovat naše klienty, pokud překročí dané limity transakcí. Jedna se o princip KYC – know your client (customer), tedy Poznej svého klienta/zákazníka. Zároveň zákon proti praní špinavých peněz (AML, Anti-Money Laundering) nařizuje ověření zdroje finančních prostředků. 

Pro použití Simplecoin Peněženky je registrace a verifikace nutná již od začátku.

Po ověření totožnosti dostanete klientskou slevu 5 % z naší marže.

 Všichni naši klienti mají stejnou nabídku kryptoměn. Registrací získáváte slevy a přístup k uživatelskému profilu s historií objednávek. 

Svoji e-mailovou adresu a unikátní heslo, které si sami vymyslíte nebo vygenerujete. Pro přihlášení můžete také využít svůj účet služby Facebook, LinkedIn nebo Google.

• Přehled o všech objednávkách u Simplecoin Směnárny.
• Možnost uložit si několik různých bankovních účtů i adres peněženek pro jednodušší zadávání objednávek.
• Objemová sleva.

Do limitu 200 EUR každých 10 dní je možné objednávky u Simplecoin Směnárny realizovat i bez registrace, jako host. 

Pro využití služby Simplecoin Peněženka je registrace  i verifikace nezbytná.

Ne, pokud objednávku vytvoříte a do 5 dnů nebude zaplacena, automaticky se zruší. 

Minimální hodnota objednávky u Simplecoin Směnárny je 50 EUR. 

Minimální hodnota vkladu u Simplecoin Peněženky jsou 2 EUR. Více zde.

Potřebujete mít svojí vlastní kryptopeněženku a z ní vygenerovanou příjmovou adresu. Nebo použijte naší službu Simplecoin Peněženka, více informací o této službě je zde.

Po předchozí telefonické domluvě na čísle +420 608 746 753 je možné přijít osobně do našeho klientského centra na Praze 6 v ulici Bubenečská 1, v blízkosti metra Hradčanská.